Merci de votre visite sur le site www.Amway.ca
ou le site Web personnel de votre Propriétaire de Commerce Indépendant
(PCI) autorisé d'Amway dont le nom figure sur le site (notre «site»). Ce
site est soutenu par Amway et mis au service de votre PCI par Amway.
Tels qu’utilisés dans cet Énoncé de confidentialité, les termes «notre»,
«nos» et «nous» font référence à la fois à Amway et à votre PCI sauf
indication contraire précise du contexte.
Nous apprécions l’opportunité d’interagir avec vous sur Internet et
nous sommes engagés à protéger et sauvegarder vos renseignements
personnels. Le présent Énoncé de confidentialité vise à vous renseigner
sur les types d'informations que nous pourrions recueillir à votre sujet
lorsque vous visitez notre site, de la manière dont nous pouvons
utiliser ces informations et les divulguer à un tiers, et des choix dont
vous disposez relativement à l'utilisation que nous en faisons et à
votre capacité à les corriger.
Quelles informations nous recueillons et comment nous les l’utilisons
Toute information que nous recueillons sur notre site fait
généralement partie des deux catégories suivantes: Informations
d'indentification personnelle ou informations agrégées.
1. Informations d'identification personnelle
Ceci correspond aux informations qui nous disent qui vous êtes ou qui donnent des choses spécifiques à votre sujet.
A. Visiteurs
Vous pouvez naviguer sur notre site par le biais de la fonction Visiteur
sans révéler des informations d'identification personnelle. Si vous
voulez vous inscrire ou passer une commande et que vous n’avez pas de
PCI parrain, vous pouvez volontairement fournir des informations
d'identification personnelle (comme nom, adresse, adresse électronique
et numéro de téléphone), qui seront transmises à un PCI autorisé proche
de chez vous pour qu'il puisse prendre contact avec vous, notamment par
courrier électronique, et vous aider. Dans un tel cas, nous pouvons
conserver trace de votre contact, y compris les informations
d'identification personnelle susmentionnées, dans un fichier qui vous
sera spécifiquement attribué. Nous utilisons cette information afin de
fournir un meilleur service si vous nous contactez à nouveau.
B. Inscription
Lorsque vous vous inscrivez pour devenir PCI autorisé et que vous lancez
votre propre commerce soutenu par Amway, ou lorsque vous vous inscrivez
pour magasiner en ligne en tant que Client afin de profiter du plein
accès au grand nombre de produits et services disponibles sur notre
Site, nous collecterons des informations d'identification personnelle
(comme nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone). Ces
informations d'identification personnelle sont conservées de manière
sécuritaire et vous pouvez y accéder à la rubrique de vos coordonnées
personnelles. Vous vous faites attribuer un numéro d'identification et
vous choisissez un mot de passe: les deux sont nécessaires pour accéder
au site et à vos coordonnées personnelles.
C. Commandes
Lorsque vous commandez des produits ou services, nous recueillons
l'information d'identification personnelle (comme nom, coordonnées et
information pour la facturation, carte de crédit et autres informations
relatives aux transactions). Nous utilisons cette information pour
livrer votre commande, traiter le paiement et communiquer avec vous au
sujet de l'état de votre commande. Nous pouvons transmettre à nos
partenaires d'expédition les renseignements nécessaires à la livraison
de votre commande, qui peuvent comprendre les types de produits
commandés.
D. Sauvegarde de carte de crédit
Les renseignements sur la carte de crédit recueillis au moment de
l’inscription ou des commandes mises dans le panier sont utilisés
uniquement pour traiter le paiement de la transaction et, en général,
ils ne sont pas maintenus sur notre site. Toutefois, vous pouvez choisir
volontairement de sauvegarder de manière sécuritaire jusqu’à quatre
cartes de crédit personnelles que vous utiliserez pour vos commandes
mises dans le panier, le renouvellement automatique, les commandes
programmées DittoMC et les commandes permanentes. Vous pouvez ajouter,
modifier et annuler l’information relative aux cartes sauvegardées.
E. Enquêtes et promotions
À l'occasion, il se peut que vous fournissiez volontairement des
informations d'identification personnelle pour répondre à des enquêtes
et des questionnaires ou pour participer à des sondages. Nous utilisons
ces informations pour améliorer nos produits et services. Nous pouvons
également utiliser vos informations d'identification personnelle pour
vous fournir des bulletins d'information ou d'autres informations de
marketing correspondant à vos préférences. Vous pouvez personnaliser vos
préférences de marketing ou nous laisser savoir si vous ne désirez pas
recevoir de matériel promotionnel en modifiant vos options Abonnements
et courriel sur le site ou par le biais d'un lien fourni dans une
communication électronique.
F. Programme de Santé Personnalisée
Vous pouvez volontairement choisir de participer au Programme Santé
Personnalisée offert sur notre site, un programme complet qui fournit
une évaluation des risques pour la santé (ÉRS) personnalisée, des tests
génétiques et des suppléments nutritionnels sur mesure adaptés à votre
propre santé et à vos besoins nutritionnels. L’ÉRS recueille des
informations d’identification personnelle, y compris celles sur votre
santé personnelle concernant votre alimentation, votre style de vie et
vos antécédents en matière de santé. Le site traite automatiquement
l’information concernant votre ÉRS à l'aide d’un algorithme spécialement
conçu pour analyser vos besoins nutritionnels, formuler des
recommandations en matière de suppléments nutritifs et effectuer des
contrôles de sécurité relatifs à la toxicité et aux réactions
allergiques. L’information concernant l’ÉRS est sauvegardée de manière
sécurisée dans votre profil ÉRS distinct et elle est accessible
uniquement si vous ouvrez une session sur le site au moyen de votre nom
d'utilisateur et de votre mot de passe. Veuillez noter que les autres
personnes (conjoint, membre de la famille, partenaire commercial)
inscrites avec vous sous le même nom d'utilisateur et le même mot de
passe peuvent aussi accéder à votre information concernant l’ÉRS. Afin
de protéger vos informations relatives à votre santé personnelle, nous
vous encourageons à ne pas partager votre compte et à préserver le mot
de passe que vous utilisez pour accéder à notre site conformément aux
conseils présentés dans la rubrique «Protection de votre information»
ci-dessous. Sauf les cas indiqués dans cette rubrique, nous ne
communiquons l’information de votre ÉRS à aucune tierce partie non
affiliée sans votre autorisation.
2. Informations agrégées
Ceci correspond aux informations qui, par elles-mêmes, ne vous
identifient pas en tant qu'individu spécifique. Il peut s'agir notamment
de l'adresse URL du site Web qui vous a dirigé sur notre site, de votre
adresse de protocole Internet (adresse IP) (un numéro attribué
automatiquement à votre ordinateur chaque fois que vous naviguez sur
Internet), du type de votre système d'exploitation et de votre
navigateur et des critères de recherche que vous inscrivez sur notre
site. Notre serveur Web regroupe cette information en vue de surveiller
le niveau d'activité de notre site, d'évaluer son efficacité et
d'améliorer le contenu de notre Site afin de rendre votre visite la plus
facile et la plus agréable possible.
Nous pouvons recueillir, regrouper, conserver, publier, promouvoir,
déclarer ou autrement divulguer ou utiliser toute information agrégée, à
condition qu'elle ne vous identifie pas personnellement. Nous ne
faisons pas de corrélation entre les informations d'identification
personnelle et les information agrégées que nous recueillons sur notre
Site. Si nous faisons une corrélation entre n'importe quelle information
agrégée et vous-même, ce sera protégé comme toute autre information
d'identification personnelle en vertu de cet Énoncé de confidentialité.
Partage de votre information
Sauf ce qui est prévu dans cet Énoncé de confidentialité, nous ne
vendons pas, n'échangeons pas, ne louons pas, ni ne retransmettons pas
toute information d'identification personnelle que nous recueillons en
ligne sauf avec votre permission. Toute information d'identification
personnelle que vous nous fournissez sera stockée dans nos bases de
données aux États-Unis.
1. PCI
Si vous êtes un Propriétaire de Commerce Indépendant (PCI) exploitant un
commerce soutenu par Amway, vous recevrez des conseils et des
renseignements de la part de votre équipe personnelle de conseillers
composée du PCI qui vous a parrainé et de l'organisation en amont. Pour
favoriser cette communication, nous pouvons communiquer vos coordonnées
au PCI qui vous a parrainé et à l'organisation en amont. Ces derniers
ont consenti à ne pas communiquer votre information à des tiers non
affiliés et sont tenus de respecter l'esprit du présent Énoncé de
confidentialité. Dans le cadre du déroulement normal des activités de
soutien de votre commerce, vos informations personnelles et les
renseignements sur vos commandes doivent être communiqués au PCI qui
vous a parrainé et au PCI Platine immédiat en amont. Toutefois, vous
pouvez nous faire savoir si vous ne voulez pas que les informations
d'identification personnelle soient communiquées au-delà de votre PCI
Platine immédiat en amont.
2. Client
Si vous êtes un client, afin d'assurer le meilleur service personnel
possible, nous pouvons communiquer vos informations d'identification
personnelle (sauf les renseignements sur la carte de crédit et les
commandes; vous pouvez cependant choisir de partager les détails de la
commande comme expliqué ci-dessous) au PCI qui vous dessert et qui est
engagé à assurer votre satisfaction des produits achetés et à vous
offrir une expérience positive. Le PCI qui vous dessert a consenti à ne
pas communiquer votre information à des tiers non affiliés et est tenu
de respecter l'esprit du présent Énoncé de confidentialité. Un PCI peut
communiquer vos informations à d'autres PCI avec lesquels il est en
relation. Toutefois, vous pouvez choisir de communiquer les détails des
commandes au PCI qui vous dessert ou nous indiquer que vous ne souhaitez
pas communiquer à ce dernier vos informations d'identification
personnelle en modifiant vos préférences en ligne à la section Mon
compte après avoir terminé l’inscription. Vous pouvez également nous
contacter comme expliqué dans la section «Contactez-nous» ci-dessous
pour obtenir de l'aide.
3. Généralités
Nous pouvons partager des informations d'identification personnelle que
vous nous fournissez en ligne à d'autres entités liées à Amway et/ou
partenaires commerciaux de confiance avec lesquels nous collaborons,
ainsi qu’à ceux qui fournissent des services à notre site. Nous exigeons
des entrepreneurs et des agents tiers non affiliés que nous embauchons
qu'ils respectent également l'esprit du présent Énoncé de
confidentialité.
À l'occasion, nous pouvons divulguer des informations d'identification
personnelle en réponse à une ordonnance d'un tribunal, à une citation à
comparaître ou à une enquête gouvernementale. Si nous sommes convaincus,
en toute bonne foi, qu'une activité semble être illégale, nous nous
réservons également le droit de la signaler aux autorités de police.
Nous pouvons communiquer des informations d'identification personnelle
lorsque nous sommes d'avis qu'une telle communication est
raisonnablement nécessaire pour faire valoir ou appliquer nos Modalités
d'utilisation ou protéger les droits, la propriété et la sécurité des
autres et de nous-mêmes.
Si Amway ou ses entités apparentées fusionnent ou sont acquises par une
autre entité commerciale, ou que leurs biens respectifs sont acquis,
vous devez vous attendre à ce que nous communiquions une partie ou la
totalité de vos informations d'identification personnelle aux
entreprises qui prendront le relais pour vous servir, vous et les autres
utilisateurs de notre site.
Vos choix
Votre permission est toujours garantie en premier. Nous n'utiliserons
pas ou ne partagerons pas l'information d'identification personnelle
recueillie sur notre site de manière n'ayant pas de rapport avec le but
pour lequel vous avez fourni l'information, y compris ce qui est décrit
ci-dessus, sans vous donner le choix de permettre une telle utilisation
sans rapport.
Accès à vos informations et leur modification
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que toute
information d'identification personnelle recueillie sur notre site est
correcte, courante, complète et fiable pour son utilisation prévue. Si
vous souhaitez actualiser ou corriger les informations d'identification
personnelle que vous nous avez fournies, vous pouvez modifier vos
informations en ligne après avoir complété l'inscription ou vous pouvez
nous contacter tel que décrit dans la Section «Contactez-nous»
ci-dessous, et nous vous aiderons.
Protection de vos informations
Nous apprécions votre confiance et nous sommes engagés à prendre les
mesures raisonnables pour protéger les informations d'identification
personnelle que vous fournissez en ligne contre la perte, l'usage abusif
et l'accès non autorisé. Nous employons des processus physiques,
électroniques et gestionnaires afin de protéger et sécuriser votre
information.
Vous êtes responsable de protéger le mot de passe que vous utilisez pour
accéder à notre site et d’aviser rapidement Amway ou votre PCI si vous
pensez que votre mot de passe a été compromis. Nous vous encourageons
vivement à modifier régulièrement votre mot de passe afin de prévenir
tout accès non autorisé. Étant donné que votre numéro d’identification,
votre nom d'utilisateur et votre mot de passe vous sont propres, vous
reconnaissez être le seul responsable de toute utilisation de notre site
par le biais de votre numéro d’identification et de votre mot de passe.
Utilisation des mouchards électroniques (cookies) sur ce site
Un «mouchard électronique» est un petit fichier de données transféré sur
votre disque dur qui permet à un site Web de vous répondre en tant
qu'individu, rassemblant et mémorisant vos préférences afin de
personnalise r son opération en fonction de vos besoins, de ce que vous
aimez et de ce que vous n'aimez pas. Les mouchards électroniques
permettent aussi à un cybercommerçant comme Amway de tenir compte du
«panier» électronique des clients avant que l'achat soit complété. En
général, les mouchards électroniques sont sécuritaires car ils
identifient seulement votre ordinateur pour personnaliser votre
expérience sur le Web. Le fait d'accepter un témoin ne fournit pas
d'accès à votre ordinateur ni à vos informations d'identification
personnelle, sauf celles que vous choisissez de partager. Les autres
serveurs ne peuvent pas les lire et ils ne peuvent pas non plus les
utiliser pour transmettre un virus.
La plupart des navigateurs acceptent les témoins automatiquement, mais
vous pouvez généralement en modifier les paramètres (dans Microsoft
Internet Explorer, Firefox ou Google Chrome) pour être avisé des
demandes de placement de témoins ou bien pour en refuser certains ou les
désactiver complètement. Dans ce dernier cas, il se peut que certaines
caractéristiques du site soient également désactivées, et que certaines
pages ne s'affichent pas correctement.
Afin d'offrir les caractéristiques personnalisées de notre site (comme
vos codes de pays et de langue, panier électronique et autres fonctions
de commande et de navigation), nous devons envoyer un témoin sur votre
disque dur et/ou utiliser une authentification basée sur les témoins
pour vous identifier en tant qu'utilisateur inscrit du site. En
revanche, nous n'utilisons pas de témoins de «surveillance», qui suivent
vos activités ailleurs sur le Web.
Utilisation d'Active-X et applets JAVA sur ce Site
Les programmes Active-X et les applets JAVA sont des programmes
exécutables transférés au disque dur de votre ordinateur afin que
celui-ci exécute des fonctions en rapport avec votre visite à un site
Web. Notre site ne transfère pas de programmes Active-X ni d'applets
Java sur votre disque dur.
Utilisation de compagnies médiatiques et de recherches tierces
Notre site peut diffuser des annonces limitées de tierces parties pour
les Partenaires commerciaux, offrant des marchandises et services, avec
lesquels nous avons des ententes de liens. Nous pouvons également avoir
recours à des entreprises médiatiques et de recherches tierces pour
placer des publicités en notre nom sur d'autres sites Web.
Liens à d'autres sites Web
Des liens à des sites Web tiers peuvent être fournis uniquement pour
votre information et votre commodité ou pour fournir du magasinage
additionnel pour des marchandises et services divers par le biais de nos
Partenaires commerciaux. Si vous utilisez ces liens, vous quitterez
notre site. Cet Énoncé de confidentialité ne couvre pas les pratiques en
matière d'information de ces sites Web ayant un lien à notre Site et
nous ne contrôlons pas non plus leur contenu ou leurs politiques en
matière de confidentialité. Nous vous conseillons de réviser
attentivement les politiques de confidentialité de chaque site que vous
visitez.
Nous maintenons des accords contractuels avec tous nos partenaires
commerciaux et de services, qui les obligent à respecter l'esprit du
présent Énoncé de confidentialité. Lorsque vous accédez au site d'un
Partenaire commercial par le biais de notre Site, nous lui fournissons
seulement votre numéro d'identification aux fins de la présentation. De
son côté, le Partenaire commercial nous fait part des achats que vous
effectuez sur son site afin que nous puissions attribuer la compensation
appropriée au PCI qui vous dessert et à vous-même.
Protection de la confidentialité des enfants
Nous veillons à protéger les besoins de confidentialité des enfants et
nous encourageons les parents à jouer un rôle actif au niveau des
activités en ligne de leurs enfants. Notre site ne vise pas les enfants
de moins de 16 ans et n'est pas conçu pour eux, et nous ne recueillerons
pas sciemment d'information d'identification personnelle de ces
enfants. Si nous venions à découvrir des données personnelles sur un
enfant par le biais de notre site, nous les éliminerons. Pour utiliser
notre site à titre de client ou avoir le droit de devenir un PCI, vous
devez être âgé d'au moins 18 ans.
Amway.ca - Groupe Alticor Inc. et la zone sûre pour la confidentialité aux É.-U., en UE et en Suisse
Le Département du commerce des États-Unis (É.-U.), la commission
européenne et le commissaire de la protection des données suisses ont
mis au point une structure de "zone sûre" pour les principes de
protection des données. Cette zone sûre est conçue pour fournir aux
organisations américaines un moyen de satisfaire à l'exigence légale de
l'Union Européenne (UE) et de la Suisse que des protections de données
adéquates sont prises pour les informations d'identification personnelle
transférées de l'UE ou de la Suisse aux États-Unis.
Cette politique de confidentialité est conforme aux principes de la zone
sûre et notre site a spécifiquement certifié que ses transferts manuels
et électroniques de données de l'UE ou de la Suisse aux États-Unis
respectent les principes de la zone sûre.
Notre site reçoit des informations privées sur les clients, les employés
et les partenaires commerciaux de sources en dehors des États-Unis, y
compris des pays de l'UE et de la Suisse. Nous avons autocertifié, avec
vérification d'un tiers indépendant, que nos pratiques de
confidentialité sont homogènes avec les principes de zone sûre des
É.-U., de l'UE et de la Suisse: avis, choix, transfert en aval, accès et
exactitude, sécurité et surveillance/mise en vigueur. De plus amples
informations sur le programme de zone sûre du Département du commerce
des É.-U. se trouvent au http://www.export.gov/safeharbor/.
Amway.ca fait partie du Groupe Alticor Inc., qui comprend les compagnies
affiliées et sites Web de marques suivants: Amway.com; Amway.com.do;
Amway.ca; Nutrilite.com; Artistry.com; eSpring.com; MyRibbonGift.com;
Achievemagazine.com; Amwaymediabank.com; News.amway.com;
Globalnews.amway.com; Showsell.amway.com; Amway.net; Blogs.amway.com;
Alticor.com; Alticor.com/ace et Accessbusinessgroup.com.
Plaintes concernant la confidentialité de clients, employés et/ou
partenaires commerciaux d'Alticor dans l'Union Européenne et en Suisse:
conformément aux principes de la zone sûre É.-U.-UE et É.-U.-Suisse, le
Groupe Alticor Inc. s'engage à résoudre les plaintes sur votre
confidentialité et notre collecte ou utilisation de vos informations
personnelles. Les citoyens de l'Union Européenne et de Suisse avec des
requêtes ou plaintes concernant cette politique de confidentialité
devraient en premier lieu contacter le Bureau de la confidentialité
d'Alticor au privacy@Alticor.com.
Le Groupe Alticor Inc., et toutes les compagnies affiliées et sites Web
de marques indiqués ci-dessus se sont également engagés à soumettre
toute plainte de confidentialité non résolue en vertu des principes de
zone sûre É.-U.-UE et É.-U.-Suisse à un mécanisme de résolution des
conflits indépendant, BBB EU SAFE HARBOR, exploité par le Conseil des
bureaux d'éthique commerciale. Si vous n'avez pas reçu d'accusé de
réception de votre plainte en temps opportun, ou si votre plainte n'a
pas été traitée de manière satisfaisante par le Groupe Alticor Inc.,
veuillez visiter le site Web de BBB EU SAFE HARBOR au
www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints pour plus d'informations et pour
déposer plainte.
Modifications de cet Énoncé
Toute mise à jour ou toute modification aux modalités de cet Énoncé de
confidentialité sera affichée ici même sur notre site et la date de la
version la plus récente sera affichée ci-dessous. Veuillez vérifier
souvent, en particulier avant de soumettre toute information
d'identification personnelle à notre site, pour voir si cet Énoncé de
confidentialité a été modifié. Si l'utilisation des informations
d'identification personnelle que vous avez déjà fournies fait l'objet de
modifications substantielles, nous obtiendrons votre consentement avant
d'appliquer de telles modifications de façon rétroactive. En utilisant
notre site, vous confirmez avoir accepté le présent Énoncé de
confidentialité en vigueur à la date de l'utilisation.
Contactez-nous
Si vous avez des questions au sujet de l'utilisation de votre
information ou de cet Énoncé de confidentialité, veuillez nous envoyer
un message électronique aucustomer.service.ca@Amway.com
ou composer le 800-265-5470. Nous nous efforcerons, dans la mesure du
possible, de répondre à votre question et de remédier à tout problème
que vous nous soumettrez.
Actualisé et en vigueur le 1er mars 2012.
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