Politique de confidentialité
Merci de votre visite sur le site www.Amway.ca ou le site Web personnel de votre Propriétaire de Commerce Indépendant (PCI) autorisé d'Amway dont le nom figure sur le site (notre «Site»). Ce Site est soutenu par Amway et mis au service de votre PCI par Amway. Tels qu’utilisés dans cet Énoncé de confidentialité, les termes «notre», «nos» et «nous» font référence à la fois à Amway et à votre PCI sauf indication contraire précise du contexte.
Nous apprécions l’opportunité d’interagir avec vous sur Internet et nous sommes engagés à protéger et sauvegarder vos renseignements personnels. Le présent Énoncé de confidentialité vise à vous renseigner sur les types d'informations que nous pourrions recueillir à votre sujet lorsque vous visitez notre site, de la manière dont nous pouvons utiliser ces informations et les divulguer à un tiers, et des choix dont vous disposez relativement à l'utilisation que nous en faisons et à votre capacité à les corriger.
Quelles informations nous recueillons et comment nous les l’utilisons
Toute information que nous recueillons sur notre Site fait généralement partie des deux catégories suivantes: Informations d'indentification personnelle ou informations agrégées.
1. Informations d'identification personnelle
Ceci correspond aux informations qui nous disent qui vous êtes ou qui donnent des choses spécifiques à votre sujet.
A. Visiteurs
Vous pouvez naviguer sur notre Site par le biais de la fonction Visiteur sans révéler des informations d'identification personnelle. Si vous voulez vous inscrire ou passer une commande et que vous n’avez pas de PCI parrain, vous pouvez volontairement fournir des informations d'identification personnelle (comme nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone), qui seront transmises à un PCI autorisé proche de chez vous pour qu'il puisse prendre contact avec vous, notamment par courrier électronique, et vous aider. Dans un tel cas, nous pouvons conserver trace de votre contact, y compris les informations d'identification personnelle susmentionnées, dans un fichier qui vous sera spécifiquement attribué. Nous utilisons cette information afin de fournir un meilleur service si vous nous contactez à nouveau.
B. Inscription
Lorsque vous vous inscrivez pour devenir PCI autorisé et que vous lancez votre propre commerce soutenu par Amway, ou lorsque vous vous inscrivez pour magasiner en ligne en tant que Client afin de profiter du plein accès au grand nombre de produits et services disponibles sur notre Site, nous collecterons des informations d'identification personnelle (comme nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone). Ces informations d'identification personnelle sont conservées de manière sécuritaire et vous pouvez y accéder à la rubrique de vos coordonnées personnelles. Vous vous faites attribuer un numéro d'identification et vous choisissez un mot de passe: les deux sont nécessaires pour accéder au site et à vos coordonnées personnelles.
C. Commandes
Lorsque vous commandez des produits ou services, nous recueillons l'Information d'identification personnelle (comme nom, coordonnées et information pour la facturation, carte de crédit et autres informations relatives aux transactions). Nous utilisons cette information pour livrer votre commande, traiter le paiement et communiquer avec vous au sujet de l'état de votre commande. Nous pouvons transmettre à nos partenaires d'expédition les renseignements nécessaires à la livraison de votre commande, qui peuvent comprendre les types de produits commandés.
D. Sauvegarde de carte de crédit
Les renseignements sur la carte de crédit recueillis au moment de l’inscription ou des commandes mises dans le panier sont utilisés uniquement pour traiter le paiement de la transaction et, en général, ils ne sont pas maintenus sur notre Site. Toutefois, vous pouvez choisir volontairement de sauvegarder de manière sécuritaire jusqu’à quatre cartes de crédit personnelles que vous utiliserez pour vos commandes mises dans le panier, le renouvellement automatique, les commandes programmées DittoMC et les commandes permanentes. Vous pouvez ajouter, modifier et annuler l’information relative aux cartes sauvegardées.
E. Enquêtes et promotions
À l'occasion, il se peut que vous fournissiez volontairement des Informations d'identification personnelle pour répondre à des enquêtes et des questionnaires ou pour participer à des sondages. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos produits et services. Nous pouvons également utiliser vos informations d'identification personnelle pour vous fournir des bulletins d'information ou d'autres informations de marketing correspondant à vos préférences. Vous pouvez personnaliser vos préférences de marketing ou nous laisser savoir si vous ne désirez pas recevoir de matériel promotionnel en modifiant vos options Abonnements et courriel sur le site ou par le biais d'un lien fourni dans une communication électronique.
F. Programme de Santé Personnalisée
Vous pouvez volontairement choisir de participer au Programme Santé Personnalisée offert sur notre Site, un programme complet qui fournit une évaluation des risques pour la santé (ÉRS) personnalisée, des tests génétiques et des suppléments nutritionnels sur mesure adaptés à votre propre santé et à vos besoins nutritionnels. L’ÉRS recueille des informations d’identification personnelle, y compris celles sur votre santé personnelle concernant votre alimentation, votre style de vie et vos antécédents en matière de santé. Le site traite automatiquement l’information concernant votre ÉRS à l'aide d’un algorithme spécialement conçu pour analyser vos besoins nutritionnels, formuler des recommandations en matière de suppléments nutritifs et effectuer des contrôles de sécurité relatifs à la toxicité et aux réactions allergiques. L’information concernant l’ÉRS est sauvegardée de manière sécurisée dans votre profil ÉRS distinct et elle est accessible uniquement si vous ouvrez une session sur le site au moyen de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Veuillez noter que les autres personnes (conjoint, membre de la famille, partenaire commercial) inscrites avec vous sous le même nom d'utilisateur et le même mot de passe peuvent aussi accéder à votre information concernant l’ÉRS. Afin de protéger vos informations relatives à votre santé personnelle, nous vous encourageons à ne pas partager votre compte et à préserver le mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site conformément aux conseils présentés dans la rubrique «Protection de votre information» ci-dessous. Sauf les cas indiqués dans cette rubrique, nous ne communiquons l’information de votre ÉRS à aucune tierce partie non affiliée sans votre autorisation.
2. Informations agrégées
Ceci correspond aux informations qui, par elles-mêmes, ne vous identifient pas en tant qu'individu spécifique. Il peut s'agir notamment de l'adresse URL du site Web qui vous a dirigé sur notre site, de votre adresse de protocole Internet (adresse IP) (un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur chaque fois que vous naviguez sur Internet), du type de votre système d'exploitation et de votre navigateur et des critères de recherche que vous inscrivez sur notre site. Notre serveur Web regroupe cette information en vue de surveiller le niveau d'activité de notre Site, d'évaluer son efficacité et d'améliorer le contenu de notre Site afin de rendre votre visite la plus facile et la plus agréable possible.
Nous pouvons recueillir, regrouper, conserver, publier, promouvoir, déclarer ou autrement divulguer ou utiliser toute information agrégée, à condition qu'elle ne vous identifie pas personnellement. Nous ne faisons pas de corrélation entre les informations d'identification personnelle et les information agrégées que nous recueillons sur notre Site. Si nous faisons une corrélation entre n'importe quelle information agrégée et vous-même, ce sera protégé comme toute autre information d'identification personnelle en vertu de cet Énoncé de confidentialité.
Partage de votre information
Sauf ce qui est prévu dans cet Énoncé de confidentialité, nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ne louons pas, ni ne retransmettons pas toute Information d'identification personnelle que nous recueillons en ligne sauf avec votre permission. Toute information d'identification personnelle que vous nous fournissez sera stockée dans nos bases de données aux États-Unis.
1. PCI
Si vous êtes un Propriétaire de Commerce Indépendant (PCI) exploitant un commerce soutenu par Amway, vous recevrez des conseils et des renseignements de la part de votre équipe personnelle de conseillers composée du PCI qui vous a parrainé et de l'organisation en amont. Pour favoriser cette communication, nous pouvons communiquer vos coordonnées au PCI qui vous a parrainé et à l'organisation en amont. Ces derniers ont consenti à ne pas communiquer votre information à des tiers non affiliés et sont tenus de respecter l'esprit du présent Énoncé de confidentialité. Dans le cadre du déroulement normal des activités de soutien de votre commerce, vos informations personnelles et les renseignements sur vos commandes doivent être communiqués au PCI qui vous a parrainé et au PCI Platine immédiat en amont. Toutefois, vous pouvez nous faire savoir si vous ne voulez pas que les informations d'identification personnelle soient communiquées au-delà de votre PCI Platine immédiat en amont.
2. Client
Si vous êtes un client, afin d'assurer le meilleur service personnel possible, nous pouvons communiquer vos informations d'identification personnelle (sauf les renseignements sur la carte de crédit et les commandes; vous pouvez cependant choisir de partager les détails de la commande comme expliqué ci-dessous) au PCI qui vous dessert et qui est engagé à assurer votre satisfaction des produits achetés et à vous offrir une expérience positive. Le PCI qui vous dessert a consenti à ne pas communiquer votre information à des tiers non affiliés et est tenu de respecter l'esprit du présent Énoncé de confidentialité. Un PCI peut communiquer vos informations à d'autres PCI avec lesquels il est en relation. Toutefois, vous pouvez choisir de communiquer les détails des commandes au PCI qui vous dessert ou nous indiquer que vous ne souhaitez pas communiquer à ce dernier vos informations d'identification personnelle en modifiant vos préférences en ligne à la section Mon compte après avoir terminé l’inscription. Vous pouvez également nous contacter comme expliqué dans la section «Contactez-nous» ci-dessous pour obtenir de l'aide.
3. Généralités
Nous pouvons partager des informations d'identification personnelle que vous nous fournissez en ligne à d'autres entités liées à Amway et/ou partenaires commerciaux de confiance avec lesquels nous collaborons, ainsi qu’à ceux qui fournissent des services à notre Site. Nous exigeons des entrepreneurs et des agents tiers non affiliés que nous embauchons qu'ils respectent également l'esprit du présent Énoncé de confidentialité.
À l'occasion, nous pouvons divulguer des informations d'identification personnelle en réponse à une ordonnance d'un tribunal, à une citation à comparaître ou à une enquête gouvernementale. Si nous sommes convaincus, en toute bonne foi, qu'une activité semble être illégale, nous nous réservons également le droit de la signaler aux autorités de police. Nous pouvons communiquer des informations d'identification personnelle lorsque nous sommes d'avis qu'une telle communication est raisonnablement nécessaire pour faire valoir ou appliquer nos Modalités d'utilisation ou protéger les droits, la propriété et la sécurité des autres et de nous-mêmes.
Si Amway ou ses entités apparentées fusionnent ou sont acquises par une autre entité commerciale, ou que leurs biens respectifs sont acquis, vous devez vous attendre à ce que nous communiquions une partie ou la totalité de vos informations d'identification personnelle aux entreprises qui prendront le relais pour vous servir, vous et les autres utilisateurs de notre site.
Vos choix
Votre permission est toujours garantie en premier. Nous n'utiliserons pas ou ne partagerons pas l'Information d'identification personnelle recueillie sur notre Site de manière n'ayant pas de rapport avec le but pour lequel vous avez fourni l'information, y compris ce qui est décrit ci-dessus, sans vous donner le choix de permettre une telle utilisation sans rapport.
Accès à vos informations et leur modification
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que toute information d'identification personnelle recueillie sur notre Site est correcte, courante, complète et fiable pour son utilisation prévue. Si vous souhaitez actualiser ou corriger les informations d'identification personnelle que vous nous avez fournies, vous pouvez modifier vos informations en ligne après avoir complété l'inscription ou vous pouvez nous contacter tel que décrit dans la Section «Contactez-nous» ci-dessous, et nous vous aiderons.
Protection de vos informations
Nous apprécions votre confiance et nous sommes engagés à prendre les mesures raisonnables pour protéger les informations d'identification personnelle que vous fournissez en ligne contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé. Nous employons des processus physiques, électroniques et gestionnaires afin de protéger et sécuriser votre information.
Vous êtes responsable de veiller à la protection du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre Site et d’aviser Amway ou votre PCI dans les moindres délais si vous pensez que votre mot de passe a été compromis. Nous vous encourageons vivement à modifier régulièrement votre mot de passe afin de prévenir tout accès non autorisé. Étant donné que votre numéro d’identification, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe vous sont propres, vous reconnaissez être le seul responsable de toute utilisation de notre site par le biais de votre numéro d’identification et de votre mot de passe.
Utilisation des mouchards électroniques (cookies) sur ce Site
Un «mouchard électronique» est un petit fichier de données transféré sur votre disque dur qui permet à un site Web de vous répondre en tant qu'individu, rassemblant et mémorisant vos préférences afin de personnalise r son opération en fonction de vos besoins, de ce que vous aimez et de ce que vous n'aimez pas. Les mouchards électroniques permettent aussi à un cybercommerçant comme Amway de tenir compte du «panier» électronique des clients avant que l'achat soit complété. En général, les mouchards électroniques sont sécuritaires car ils identifient seulement votre ordinateur pour personnaliser votre expérience sur le Web. Le fait d'accepter un témoin ne fournit pas d'accès à votre ordinateur ni à vos informations d'identification personnelle, sauf celles que vous choisissez de partager. Les autres serveurs ne peuvent pas les lire et ils ne peuvent pas non plus les utiliser pour transmettre un virus.
La plupart des navigateurs acceptent les témoins automatiquement, mais vous pouvez généralement en modifier les paramètres (dans Microsoft Internet Explorer, Firefox ou Google Chrome) pour être avisé des demandes de placement de témoins ou bien pour en refuser certains ou les désactiver complètement. Dans ce dernier cas, il se peut que certaines caractéristiques du site soient également désactivées, et que certaines pages ne s'affichent pas correctement.
Afin d'offrir les caractéristiques personnalisées de notre site (comme vos codes de pays et de langue, panier électronique et autres fonctions de commande et de navigation), nous devons envoyer un témoin sur votre disque dur et/ou utiliser une authentification basée sur les témoins pour vous identifier en tant qu'utilisateur inscrit du site. En revanche, nous n'utilisons pas de témoins de «surveillance», qui suivent vos activités ailleurs sur le Web.
Utilisation d'Active-X et applets JAVA sur ce Site
Les programmes Active-X et les applets JAVA sont des programmes exécutables transférés au disque dur de votre ordinateur afin que celui-ci exécute des fonctions en rapport avec votre visite à un site Web. Notre site ne transfère pas de programmes Active-X ni d'applets Java sur votre disque dur.
Utilisation de compagnies médiatiques et de recherches tierces
Notre Site peut diffuser des annonces limitées de tierces parties pour les Partenaires Commerciaux, offrant des marchandises et services, avec lesquels nous avons des ententes de liens. Nous pouvons également avoir recours à des entreprises médiatiques et de recherches tierces pour placer des publicités en notre nom sur d'autres sites Web.
Liens à d'autres sites Web
Des liens à des sites Web tiers peuvent être fournis uniquement pour votre information et votre commodité ou pour fournir du magasinage additionnel pour des marchandises et services divers par le biais de nos Partenaires commerciaux. Si vous utilisez ces liens, vous quitterez notre Site. Cet Énoncé de confidentialité ne couvre pas les pratiques en matière d'information de ces sites Web ayant un lien à notre Site et nous ne contrôlons pas non plus leur contenu ou leurs politiques en matière de confidentialité. Nous vous conseillons de réviser attentivement les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous maintenons des accords contractuels avec tous nos partenaires commerciaux et de services, qui les obligent à respecter l'esprit du présent Énoncé de confidentialité. Lorsque vous accédez au site d'un Partenaire commercial par le biais de notre Site, nous lui fournissons seulement votre numéro d'identification aux fins de la présentation. De son côté, le Partenaire commercial nous fait part des achats que vous effectuez sur son site afin que nous puissions attribuer la compensation appropriée au PCI qui vous dessert et à vous-même.
Protection de la confidentialité des enfants
Nous veillons à protéger les besoins de confidentialité des enfants et nous encourageons les parents à jouer un rôle actif au niveau des activités en ligne de leurs enfants. Notre Site ne vise pas les enfants de moins de 16 ans et n'est pas conçu pour eux, et nous ne recueillerons pas sciemment d'Information d'identification personnelle de ces enfants. Si nous venions à découvrir des données personnelles sur un enfant par le biais de notre Site, nous les éliminerons. Pour utiliser notre site à titre de client ou avoir le droit de devenir un PCI, vous devez être âgé d'au moins 18 ans.
Groupe Amway.com et l'UE - Zone sûre pour la confidentialité aux É.-U.
Le ministère du commerce des États-Unis et la Commission européenne ont mis au point une structure de "zone sûre" des principes de protection des données. Cette zone sûre est conçue pour fournir aux organisations américaines un moyen de satisfaire à l'exigence légale de l'Union Européenne que des protections de données adéquates sont prises pour les informations d'identification personnelle transférées de l'Union Européenne aux États-Unis. La politique de confidentialité de Amway.com est conforme aux principes de la zone sûre et Amway.com a spécifiquement certifié que ses transferts manuels et électroniques de données de l'Union Européenne aux États-Unis respectent les principes de la Zone sûre.
Notre Site reçoit des informations privées sur les clients, les employés et les partenaires commerciaux de sources en dehors des États-Unis, y compris des pays de l'Union Européenne. Nous avons autocertifié, avec vérification d'un tiers indépendant, que nos pratiques de confidentialité sont homogènes avec les principes de zone sûre É.-U. - UE: avis, choix, transfert en aval, accès et exactitude, sécurité et surveillance/mise en vigueur. De plus amples informations sur le programme de zone sûre du Ministère du commerce des É.-U. se trouvent au http://www.export.gov/safeharbor/.
Amway.com est engagé à résoudre toute plainte de clients, employés ou partenaires commerciaux en UE concernant la confidentialité de leurs informations personnelles. En outre, nous avons engagé le Bureau d'éthique commerciale (BÉC) pour agir en guise de mécanisme alternatif et indépendant de résolution des conflits.
Modifications de cet Énoncé
Toute mise à jour ou toute modification aux modalités de cet Énoncé de confidentialité sera affichée ici même sur notre Site et la date de la version la plus récente sera affichée ci-dessous. Veuillez vérifier souvent, en particulier avant de soumettre toute Information d'identification personnelle à notre Site, pour voir si cet Énoncé de confidentialité a été modifié. Si l'utilisation des informations d'identification personnelle que vous avez déjà fournies fait l'objet de modifications substantielles, nous obtiendrons votre consentement avant d'appliquer de telles modifications de façon rétroactive. En utilisant notre site, vous confirmez avoir accepté le présent Énoncé de confidentialité en vigueur à la date de l'utilisation.
Contactez-nous
Si vous avez des questions au sujet de l'utilisation de votre information ou de cet Énoncé de confidentialité, veuillez nous envoyer un message électronique aucustomer.service.ca@Amway.com ou composer le 800-265-5470. Nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, de répondre à votre question et de remédier à tout problème que vous nous soumettrez.
Actualisé et en vigueur le 31 août 2011.
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